Libreville — La digitalisation des services publics n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour les États soucieux de modernité et de compétitivité. Le Gabon, résolument engagé dans cette voie, franchit une nouvelle étape avec le lancement d’ateliers dédiés à la refonte de son administration par le numérique.

Nkok, épicentre d’une révolution administrative

Dans la commune de Ntoum, à Nkok, l’ouverture des ateliers de renforcement des capacités institutionnelles marque un tournant dans la mise en œuvre du programme Gabon Digital. Ces sessions, organisées sous l’égide du Secrétariat général du Gouvernement, visent à modéliser les services publics, cartographier les processus métiers et accélérer la mutation numérique des administrations gabonaises.

L’objectif affiché est clair : transformer l’administration gabonaise en un modèle centré sur l’efficacité, la transparence et la satisfaction des usagers. Une ambition qui s’inscrit dans une dynamique plus large de rupture avec les lourdeurs bureaucratiques et les démarches administratives fragmentées, encore trop présentes sur le continent africain.

Une refonte bien au-delà des écrans

Pour les concepteurs du projet, la digitalisation ne se limite pas à une simple dématérialisation des formulaires. Elle implique une réorganisation structurelle des administrations, avec des circuits décisionnels repensés et des méthodes de travail modernisées.

Maryse Lydie Madiba Iloumbou, Directrice générale adjointe de l’Agence nationale des infrastructures numériques et des fréquences, ainsi que coordonnatrice du programme Gabon Digital, insiste sur l’importance de cette phase préparatoire. Avant toute mise en ligne, il est essentiel de comprendre en profondeur le fonctionnement des services publics, d’identifier leurs acteurs, d’analyser leurs délais de traitement et de simplifier les procédures existantes.

Les ateliers en cours permettront d’établir une cartographie exhaustive des domaines métiers de l’administration gabonaise, d’élaborer un catalogue national des services publics et de prioriser les premières mises en ligne. Une véritable architectonique administrative pour le Gabon de demain.

Le Portail gouvernemental des services, clé de voûte du projet

Au cœur de cette transformation se trouve le Portail gouvernemental des services (PGS), plateforme unique destinée à centraliser l’ensemble des prestations administratives digitalisées. Issoufou Donagnon Soro, coordonnateur métier du PGS, souligne l’ambition de ce projet : offrir aux citoyens et aux entreprises un accès simplifié à l’administration, sans multiplier les démarches entre ministères et services déconcentrés.

Demandes de pièces administratives, autorisations, certificats, paiements en ligne, déclarations fiscales ou suivi de dossiers : autant de services qui pourraient bientôt être accessibles via une seule interface numérique. Les bénéfices attendus sont multiples : réduction des délais, transparence accrue, baisse des coûts de fonctionnement et limitation des risques de corruption.

Une phase pilote ambitieuse

Pour concrétiser cette vision, cinq ministères ont été sélectionnés pour une phase pilote : l’Intérieur, la Justice, les Mines, l’Économie et l’Agriculture. Chacun devra identifier dix services prioritaires avant qu’une sélection finale de deux services ne soit retenue pour un déploiement dès septembre 2026.

L’humain au cœur de la transition numérique

Une révolution technologique ne peut réussir sans l’adhésion des acteurs concernés. Conscientes de cet enjeu, les autorités gabonaises ont prévu un accompagnement renforcé des administrations, associant experts métiers, techniciens de l’ANINF et spécialistes du changement organisationnel.

Les ateliers, qui se déroulent jusqu’en août, seront suivis d’une phase de consolidation pour harmoniser les approches des différents ministères. L’enjeu dépasse largement la technologie : il s’agit de faire émerger une nouvelle culture administrative, fondée sur la rapidité, l’interopérabilité et l’amélioration continue de la qualité des services rendus.

Dans un contexte où les investisseurs évaluent autant la stabilité politique que l’efficacité des administrations, la digitalisation devient un levier stratégique. Le Gabon, en s’engageant dans cette voie, positionne sa modernisation institutionnelle comme un atout majeur pour son attractivité économique et sa compétitivité sur la scène africaine.

La révolution numérique des services publics n’est plus une promesse lointaine. Elle est en marche, et le Gabon en est désormais un acteur clé.